Assistente de IA no WhatsApp para distribuidores e atacadistas: pedidos, follow-up com lojistas, cobranças e expedição

São 10h e você já recebeu 30 pedidos, nenhum parecido com o outro. Um lojista escreveu "o mesmo da semana passada + 2 fardos de açúcar", outro mandou um áudio de 90 segundos, um terceiro mandou a foto de uma lista escrita à mão, e o grupo da transportadora quer saber qual caminhão vai para qual região. Enquanto isso, quatro clientes já passaram do prazo de pagamento, e você só lembra deles quando abre o controle de contas a receber no sábado.

Um assistente de IA no WhatsApp para distribuidores precisa ler os pedidos do jeito que eles chegam, no número para onde os seus clientes já mandam mensagem. O Perisclaw faz isso: ele se conecta ao seu próprio WhatsApp ou ao app WhatsApp Business como dispositivo conectado, lê pedidos em texto, áudio e foto, lança tudo numa planilha do Google, cobra os pagamentos atrasados cliente por cliente e mantém em dia os seus grupos de expedição e de transportadora. Ele escreve as mensagens para outras pessoas como rascunho na sua conversa com você mesmo e só envia depois que você aprova. Ele não é um sistema de estoque nem de contabilidade, então mantenha um desses como o seu registro oficial.

O que um assistente de IA no WhatsApp para distribuidores faz

Pedidos por mensagem, áudio e foto

Passe o link da sua planilha de pedidos para o Perisclaw uma vez. Depois, quando um lojista mandar um pedido em qualquer formato, encaminhe a mensagem ou indique a conversa: "Lança o pedido do Mercadinho Silva deste áudio na planilha Pedidos." Ele lê os itens e as quantidades, adiciona as linhas e diz o que lançou. Para a foto de uma lista escrita à mão, peça que ele leia a lista para você antes, porque quantidades borradas são fáceis de ler errado.

Depois confirme com o lojista: "Escreve uma resposta para o Silva confirmando o pedido e a entrega amanhã." "O mesmo da semana passada" também funciona, se o pedido anterior estiver na conversa ou na planilha: "O que a Comercial Souza pediu na segunda passada? Lança o mesmo de novo, mais 2 fardos de açúcar." No fim do dia, pergunte "qual é o total de arroz 5 kg pedido hoje, por rota?" sem abrir a planilha.

Follow-up com lojistas

Alguns lojistas fazem pedido toda semana, como um relógio; outros somem e você só percebe quando os números do mês caem. O Perisclaw marca as conversas como Needs You (precisa de você), Waiting (aguardando) ou Later (depois) conforme as coisas mudam, e o seu resumo da manhã lista quem perguntou algo que você ainda não respondeu. Para pegar os que sumiram, pergunte: "Quais lojistas da planilha Pedidos não compram há três semanas?" e decida para quem ligar.

Para um lembrete regular a um cliente, configure uma vez: "Toda segunda às 10h, pergunta à Mercearia Oliveira se ela precisa repor o estoque e lança na planilha qualquer pedido que ela mandar." Antes de começar, o Perisclaw mostra para quem vai mandar mensagem e quando. Use isso só com lojistas que esperam esse contato, poucos de cada vez, não com a sua lista inteira.

Lembretes de cobrança

A distribuição vive de venda a prazo, e cobrar é a tarefa que todo mundo empurra com a barriga. Mantenha uma planilha com os valores em aberto e os vencimentos e atualize pela conversa: "Marca R$ 4.800 recebidos da Comercial Souza por Pix, nota 2231." Depois pergunte "quem está com mais de 30 dias de atraso, e quanto?"

Para cada cliente atrasado, entregue a cobrança: "Na segunda, lembra o Mercadinho Silva com educação dos R$ 7.200 vencidos desde 15 de outubro. Se ele não responder até quinta, pergunta de novo, e me avisa se ainda não houver nada até sábado." O Perisclaw mostra para quem vai mandar mensagem, quanto tempo espera e quando para, e ele para quando o cliente responde. Ele nunca aceita um desconto, mais dias de prazo ou um acordo sem falar com você. Adicione uma regra fixa como "nunca prometa um novo vencimento, me pergunte" e ele confere essa regra antes de cada ação. Para saber mais sobre cobranças assim, leia como acompanhar pendências do WhatsApp com IA.

Grupos de logística e expedição

A expedição costuma rodar num grupo com os motoristas, o encarregado do depósito e a transportadora. Agende a mensagem da manhã na noite anterior: "Amanhã às 7h, manda no grupo de expedição: caminhão 1 para Itaquera, caminhão 2 para Santo Amaro, carregar até as 8h." Durante o dia, digite /claw quais entregas ainda estão pendentes e alguém relatou algum problema? dentro do grupo e o Perisclaw responde ali mesmo.

Os motoristas mandam áudios e fotos dos canhotos assinados. Pergunte "o que o Toninho disse naquele áudio sobre a entrega em Santo Amaro?" e receba em texto, traduzido se você pedir. Canhotos e notas de fornecedores podem ir direto para o Drive ("salva isso em Canhotos, novembro"). Para um motorista que prefere áudio: "Manda para o Toninho um áudio com a rota de amanhã." Você vê o texto antes.

O seu lado como cliente de fornecedores

Você também é cliente de alguém. Pergunte "que preço a fábrica passou para a embalagem nova?" e o Perisclaw acha na conversa, com a data. Para uma mercadoria atrasada no centro de distribuição da fábrica, configure uma cobrança com o seu representante do mesmo jeito que você cobra os lojistas.

O mesmo trabalho em São Paulo, Guadalajara e Dubai

São Paulo: uma distribuidora de alimentos e produtos de limpeza na Zona Leste recebe pedidos de mercadinhos em áudios e fotos de listas escritas à mão. Lance tudo na planilha conforme chega e peça os totais do dia por rota antes de carregar os caminhões.

Guadalajara: uma distribuidora de abarrotes atende tienditas que fazem pedido por áudio de WhatsApp, em espanhol. Peça os pedidos pendentes dos áudios de hoje e cobre as contas atrasadas uma tienda por vez.

Dubai: uma trading em Deira trabalha com compradores de fora que escrevem em inglês, árabe ou hindi. Diga em qual fuso horário fica uma ligação e pergunte quais compradores estão esperando uma cotação.

Quando um sistema de estoque ou a API do WhatsApp Business serve melhor

O Perisclaw é um assistente para o seu próprio WhatsApp. Ele não controla estoque nem emite notas fiscais, e o catálogo de apps dele não tem conector de contabilidade.

Muitos distribuidores usam a planilha que o Perisclaw preenche como a lista de trabalho do dia e passam tudo para o sistema contábil à noite. Para pedidos grandes, confira a planilha com as mensagens originais. Um distribuidor com vendedores na rua pode dar a cada um o próprio assistente no próprio número com um plano de equipe (que está sendo liberado para as contas aos poucos), numa única cobrança, e ninguém, nem o dono, consegue ler as conversas de outra pessoa.

Limites para mensagens em massa

Não use o Perisclaw para mandar a sua tabela de preços para todos os lojistas. Mandar a mesma mensagem para muitas conversas é exatamente o que as regras contra spam do WhatsApp combatem, então o Perisclaw para depois de 15 conversas de uma vez, diz quem já recebeu e quem não recebeu, e pergunta antes de continuar. O mesmo vale para os lembretes de cobrança: cobre os poucos atrasados, não toda a sua carteira. Adicionar pessoas a um grupo tem limite de 10 por vez e 20 por pedido; acima disso, ele oferece o link de convite para que os lojistas entrem por vontade própria.

O Perisclaw se conecta como dispositivo conectado, algo que o WhatsApp não criou para ferramentas de terceiros, e a central de ajuda do WhatsApp avisa que conectar apps não oficiais pode levar a um banimento. Ninguém de fora do WhatsApp pode prometer risco zero, então nós não prometemos.

Perguntas frequentes

Qual é o melhor assistente de IA para distribuidores que recebem pedidos pelo WhatsApp?

Se os lojistas já mandam mensagem para o seu número, escolha um assistente que funcione nesse número e leia pedidos em qualquer formato. O Perisclaw lê texto, áudio e foto, lança pedidos no Google Sheets e cobra pagamentos. Para estoque e notas fiscais, mantenha um sistema de estoque ou de contabilidade.

Ele consegue ler pedidos de áudios e fotos?

Sim. Ele entende áudios na maioria dos idiomas mais usados, incluindo português e espanhol, além de fotos e PDFs. Para listas escritas à mão, peça que ele leia o pedido para você antes de lançar.

Ele se conecta ao meu sistema contábil?

Não de fábrica: em novembro de 2026, o catálogo de apps do Perisclaw não tem conector de contabilidade. Você pode conectar um app por conta própria se ele oferecer um endpoint MCP; se não, o Perisclaw lança tudo no Google Sheets. Muitos distribuidores usam a planilha como lista do dia e passam para o sistema contábil depois.

Ele consegue mandar lembretes de cobrança para todos os meus lojistas de uma vez?

Não. Ele para depois de 15 conversas de uma vez e pergunta antes de continuar, porque envios no estilo de disparo em massa podem fazer um número de verdade ser sinalizado. Cobre os lojistas atrasados um por um, ou use uma ferramenta da API do WhatsApp Business para extratos programados.

Ele vai aceitar descontos ou mais prazo?

Não. Ele nunca aceita um preço, um desconto ou uma promessa que comprometa você sem falar com você antes, mesmo dentro de uma cobrança que você configurou.

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