Chatbots IA sur WhatsApp : ce que l'UE a décidé en 2026, et ce que ça change pour vous

Vous écriviez à ChatGPT sur WhatsApp comme à n'importe quel contact. Puis en janvier, le numéro est devenu muet, Copilot a envoyé un message d'adieu, et en juillet ChatGPT s'est remis à vous répondre, alors qu'un collègue à Londres attend toujours. Entre régulateurs, frais et recours, l'année a été confuse.

Le 15 janvier 2026, Meta a commencé à bloquer les chatbots IA généralistes comme ChatGPT, Copilot et Perplexity sur la WhatsApp Business API, ne laissant que Meta AI. Le 9 juin 2026, l'UE, par la voix de la Commission européenne, a ordonné à Meta de rendre à ces chatbots IA un accès gratuit à WhatsApp dans tout l'Espace économique européen (l'Italie avait déjà sa propre décision) le temps de son enquête, et le Brésil, l'Italie et la Turquie ont imposé des exceptions similaires. Avec un numéro français ou allemand, ChatGPT répond donc de nouveau ; en dehors de ces pays, l'interdiction s'applique toujours. Rien de tout cela ne concerne les assistants qui fonctionnent sur votre propre numéro comme appareil connecté, comme Perisclaw.

Qu'est-ce que Meta a changé en janvier 2026 ?

Le 15 octobre 2025, Meta a ajouté à ses conditions WhatsApp Business une clause excluant les « AI Providers » (fournisseurs d'IA) dont le produit principal est l'IA elle-même, c'est-à-dire les grands modèles de langage et les assistants généralistes. Les bots de service client et de suivi de commande n'étaient pas concernés. La règle est entrée en vigueur le 15 janvier 2026, et ce jour-là ChatGPT, Microsoft Copilot et Perplexity ont disparu de WhatsApp. Les conditions de Meta le disent toujours aujourd'hui, avec des exceptions uniquement pour les pays où les régulateurs l'y ont obligé.

Chatbots IA sur WhatsApp : qu'a ordonné exactement l'UE ?

La Commission a ouvert une enquête antitrust en décembre 2025. En mars 2026, Meta a laissé revenir les assistants concurrents, mais contre des frais par message, que la Commission a jugés « équivalents en pratique à l'interdiction d'accès précédente ».

Le 9 juin 2026, elle a adopté des mesures provisoires, un pouvoir dont elle se sert rarement. La décision imposait à Meta de :

• Rétablir l'accès : laisser les assistants IA généralistes tiers utiliser la WhatsApp for Business API aux conditions en vigueur avant le 15 octobre 2025, c'est-à-dire gratuitement.

• Le maintenir : garder cet accès ouvert jusqu'à ce que la Commission rende sa décision finale sur l'affaire.

• Agir vite : s'exécuter sous cinq jours ouvrables, sous peine d'amendes pouvant atteindre 10 % du chiffre d'affaires annuel et d'astreintes journalières.

Ce n'est pas une décision finale établissant que Meta a enfreint le droit ; l'enquête complète (affaire AT.41034) est toujours ouverte. Meta a qualifié la décision d'« excès de pouvoir réglementaire » (« regulatory overreach ») et a formé un recours devant le Tribunal de l'Union européenne en août 2026. Parmi les plaignants figurait The Interaction Company, la start-up qui édite Poke.

Que s'est-il passé au Brésil, en Italie et en Turquie ?

Brésil : l'autorité de la concurrence, le CADE, a ordonné à Meta de suspendre la politique en janvier 2026, et Meta a exempté les numéros en +55 dès le premier jour. À partir du 11 mars, Meta y a facturé aux fournisseurs d'IA 0,0625 $ US par message. En avril, le CADE a jugé que ces frais violaient sa décision et a maintenu une astreinte de 250 000 BRL par jour, mais un tribunal fédéral de São Paulo l'a suspendue le 29 avril. La page AI Providers de Meta indique toujours le Brésil comme marché payant.

Italie : l'autorité de la concurrence, l'AGCM, a ordonné une suspension en décembre 2025 ; les numéros italiens étaient donc exemptés avant le reste de l'Europe.

Turquie : le 5 juin 2026, l'Autorité de la concurrence turque a annoncé une enquête et des mesures provisoires qu'elle avait décidées le 14 mai. Meta a ajouté la Turquie (+90) à sa liste de pays autorisés, sans frais, à partir du 15 octobre 2026.

Quels chatbots IA fonctionnent sur WhatsApp aujourd'hui ?

En novembre 2026, tout dépend de l'indicatif pays de votre numéro, pas de l'endroit où vous vous trouvez : un numéro en +33 fonctionne aussi en vacances hors d'Europe, un numéro britannique ne fonctionne pas, même à Paris.

Si votre numéro est français, allemand, belge ou d'un autre pays de l'EEE, vous pouvez de nouveau écrire à ChatGPT sur WhatsApp. Avec un numéro indien, américain, britannique ou de la plupart des pays d'Amérique latine hors Brésil, les bots généralistes restent bloqués sur WhatsApp. Les applis fonctionnent toujours ; seul le contact WhatsApp a disparu.

Bots sur la plateforme professionnelle de Meta ou assistant sur votre propre numéro

Tous les chatbots de ce tableau sont des comptes professionnels auxquels vous écrivez. Ils sont hébergés sur la WhatsApp Business Platform de Meta, donc ce sont les conditions de Meta qui décident s'ils peuvent exister dans votre pays et ce qu'ils coûtent au fournisseur. Et ils ne voient que ce que vous leur envoyez.

Perisclaw fonctionne autrement. Il se connecte à votre propre numéro WhatsApp comme appareil connecté, de la même façon que WhatsApp Web, et fonctionne avec un numéro WhatsApp classique ou WhatsApp Business. Il n'utilise pas la Business API, donc la règle sur les AI Providers ne le concerne pas. Vous lui parlez dans votre discussion avec vous-même ou en tapant /claw dans n'importe quelle discussion ; il lit les discussions que vous autorisez, résume les groupes très actifs, suit ce que vous avez promis aux gens et prépare des réponses qu'il n'envoie qu'après votre accord. Vous pouvez aussi le connecter à ChatGPT ou à Claude et interroger l'un ou l'autre sur vos propres discussions.

Une réserve honnête : les appareils connectés n'ont pas été conçus pour des outils extérieurs, et le centre d'aide de WhatsApp prévient que les applis non officielles peuvent entraîner un bannissement. Perisclaw est conçu pour un usage personnel normal et s'arrête après 15 discussions, avant que quoi que ce soit ne ressemble à un envoi en masse.

Pour comparer avec l'assistant intégré de Meta, lisez Meta AI dans WhatsApp ou Perisclaw (en anglais).

Questions fréquentes

L'UE a-t-elle interdit les chatbots IA sur WhatsApp ?

Non, c'est l'inverse. Meta a bloqué les chatbots concurrents ; la Commission européenne a ordonné à Meta de les laisser revenir gratuitement dans tout l'EEE (l'Italie était déjà couverte par sa propre décision) le temps de son enquête.

La décision de l'UE est-elle définitive ?

Non. C'est une mesure provisoire qui dure jusqu'à la décision finale de la Commission, et Meta l'a contestée devant le Tribunal de l'Union européenne.

Puis-je utiliser ChatGPT sur WhatsApp avec un numéro français, ou hors d'Europe ?

Avec un numéro français (+33) ou d'un autre pays de l'EEE, oui : 1-800-ChatGPT répond de nouveau depuis le 13 juillet 2026. Avec un numéro indien ou américain, non, car il ne répond qu'aux numéros de l'EEE. Dans ce cas, utilisez l'appli ChatGPT, ou connectez votre WhatsApp à ChatGPT avec le plugin ChatGPT de Perisclaw.

Pourquoi Meta AI fonctionne-t-il toujours partout ?

Meta AI est l'assistant maison de Meta, et la règle ne vise que les fournisseurs d'IA extérieurs. C'est précisément ce déséquilibre, l'assistant de Meta dedans et ses concurrents dehors, que les régulateurs ont contesté.

Utilisez ChatGPT et Claude avec votre WhatsApp. Commencez votre essai gratuit de 7 jours →