Qué decidió la Unión Europea sobre los chatbots de IA en WhatsApp en 2026, y qué significa para ti

Antes le escribías a ChatGPT por WhatsApp como a cualquier otro contacto. Luego, en enero, el número dejó de contestar, Copilot mandó un mensaje de despedida, y unos meses después tu amiga en Madrid te dijo que a ella ChatGPT le volvió a funcionar. Ha sido un año revuelto, entre reguladores, cobros y apelaciones.

El 15 de enero de 2026 Meta empezó a bloquear en la API de WhatsApp Business a los chatbots de IA de uso general como ChatGPT, Copilot y Perplexity, y dejó a Meta AI como el único. El 9 de junio de 2026 la Comisión Europea, el brazo ejecutivo de la Unión Europea (UE), ordenó a Meta devolver a esos chatbots el acceso gratis en todo el Espacio Económico Europeo (Italia ya tenía su propia orden) mientras investiga, y Brasil, Italia y Turquía forzaron excepciones parecidas. Fuera de esos lugares el bloqueo sigue vigente. Nada de esto afecta a los asistentes que funcionan en tu propio número como dispositivo vinculado, como Perisclaw.

¿Qué cambió Meta en enero de 2026?

El 15 de octubre de 2025 Meta agregó una cláusula a sus condiciones de WhatsApp Business que prohíbe a los "AI Providers" (proveedores de IA) cuyo producto principal es la IA misma, es decir, los grandes modelos de lenguaje y los asistentes de uso general. Los bots de atención al cliente y de seguimiento de pedidos no se vieron afectados. La regla entró en vigor el 15 de enero de 2026, y ese día ChatGPT, Microsoft Copilot y Perplexity dejaron de funcionar en WhatsApp. Las condiciones de Meta siguen diciendo eso hoy, con excepciones solo para los países donde los reguladores la obligaron a permitirlos.

¿Qué ordenó exactamente la UE sobre los chatbots de IA en WhatsApp?

La Comisión abrió una investigación antimonopolio en diciembre de 2025. En marzo de 2026 Meta dejó volver a los asistentes rivales, pero con un cobro por mensaje, que la Comisión consideró "en la práctica equivalente a la anterior prohibición de acceso".

El 9 de junio de 2026 dictó medidas cautelares, una facultad que casi nunca usa. La orden dice que Meta debe:

• Devolver el acceso: dejar que los asistentes de IA de uso general de terceros usen la API de WhatsApp Business en las condiciones vigentes antes del 15 de octubre de 2025, que eran gratis.

• Mantenerlo así: sostener ese acceso hasta que la Comisión tome una decisión final sobre el caso.

• Actuar rápido: cumplir en un plazo de cinco días hábiles, o enfrentar multas de hasta el 10% de su facturación anual y multas diarias.

No es una resolución definitiva que diga que Meta violó la ley; la investigación completa (caso AT.41034) sigue abierta. Meta calificó la orden de "extralimitación regulatoria" y la apeló ante el Tribunal General de la UE en agosto de 2026. Entre quienes presentaron la denuncia estaba The Interaction Company, la startup que desarrolla Poke.

¿Qué pasó en Brasil, Italia y Turquía?

Brasil: la autoridad de competencia, el CADE, ordenó a Meta suspender la política en enero de 2026, y Meta exentó a los números +55 desde el primer día. A partir del 11 de marzo Meta cobró ahí a los proveedores de IA $0.0625 por mensaje. En abril el CADE resolvió que ese cobro violaba su orden y mantuvo una multa diaria de BRL 250,000, pero un tribunal federal de São Paulo suspendió esa multa el 29 de abril. La página de AI Providers de Meta todavía lista a Brasil como mercado con cobro.

Italia: la autoridad de competencia, la AGCM, ordenó una suspensión en diciembre de 2025, así que los números italianos quedaron exentos antes que el resto de Europa.

Turquía: el 5 de junio de 2026 la Autoridad de Competencia anunció una investigación y medidas cautelares que había decidido el 14 de mayo. Meta agregó a Turquía (+90) a su lista de países permitidos, sin cobro, a partir del 15 de octubre de 2026.

¿Qué chatbots de IA funcionan hoy en WhatsApp?

A noviembre de 2026, depende del código de país de tu número de teléfono, no del lugar donde estés.

Si estás en México, Colombia, Argentina o casi cualquier otro país de Latinoamérica fuera de Brasil, o en Estados Unidos, India o el Reino Unido, los bots de uso general siguen bloqueados en WhatsApp. Las apps siguen funcionando; lo único que desapareció es el contacto de WhatsApp.

Bots en la plataforma para empresas de Meta vs un asistente en tu propio número

Todos los chatbots de esa tabla son cuentas de empresa a las que les escribes. Viven en la plataforma WhatsApp Business de Meta, así que las condiciones de Meta deciden si pueden existir en tu país y cuánto le cuestan al proveedor. Además, solo ven lo que tú les mandas.

Perisclaw funciona distinto. Se conecta a tu propio número de WhatsApp como dispositivo vinculado, igual que WhatsApp Web, y funciona en un número de WhatsApp normal o de la app WhatsApp Business. No usa la Business API, así que la regla de los AI Providers no le aplica. Le hablas en tu chat contigo mismo (el chat "Tú") o escribiendo /claw en cualquier chat; lee los chats que permitas, te pone al día con los grupos más activos, lleva la cuenta de lo que le prometiste a la gente y redacta respuestas que envía después de que las apruebas. También puedes conectarlo con ChatGPT o Claude y preguntarle a cualquiera de los dos sobre tus propios chats.

Una advertencia honesta: los dispositivos vinculados no se crearon para herramientas externas, y el centro de ayuda de WhatsApp advierte que las apps no oficiales pueden terminar en la suspensión de la cuenta. Perisclaw está hecho para un uso personal normal y se detiene después de 15 chats, antes de que algo parezca un envío masivo.

Para comparar con el asistente integrado de Meta, lee Meta AI en WhatsApp vs Perisclaw.

Preguntas frecuentes

¿La UE prohibió los chatbots de IA en WhatsApp?

No, al contrario. Meta bloqueó a los chatbots rivales; la Comisión Europea le ordenó a Meta dejarlos volver gratis en todo el EEE (Italia ya estaba cubierta por su propia orden) mientras investiga.

¿La decisión de la UE es definitiva?

No. Es una medida cautelar que dura hasta la decisión final de la Comisión, y Meta la apeló ante el Tribunal General.

¿Puedo usar ChatGPT en WhatsApp en México o Estados Unidos?

No a través de 1-800-ChatGPT; solo responde a números del EEE. Puedes usar la app de ChatGPT, o conectar tu WhatsApp con ChatGPT a través del plugin de Perisclaw para ChatGPT.

¿Por qué Meta AI sigue funcionando en todas partes?

Meta AI es el asistente propio de Meta, y la regla solo cubre a los proveedores de IA externos. Esa diferencia, el asistente de Meta adentro y los rivales afuera, es justo lo que objetaron los reguladores.

Usa ChatGPT y Claude con tu WhatsApp. Empieza tu prueba gratis de 7 días →