O que a UE decidiu sobre chatbots de IA no WhatsApp em 2026, e o que isso muda para você

Você mandava mensagem para o ChatGPT no WhatsApp como para qualquer outro contato. Aí, em janeiro, o número ficou mudo, o Copilot mandou uma mensagem de despedida, e alguns meses depois a sua amiga que mora em Berlim contou que o ChatGPT tinha voltado a funcionar para ela. Foi um ano bagunçado de órgãos reguladores, taxas e recursos.

Em 15 de janeiro de 2026, a Meta começou a bloquear chatbots de IA de uso geral, como o ChatGPT, o Copilot e o Perplexity, na API do WhatsApp Business, deixando o Meta AI como o único. Em 9 de junho de 2026, na decisão da UE sobre chatbots de IA no WhatsApp, a Comissão Europeia (o braço executivo da UE) mandou a Meta devolver o acesso grátis a esses chatbots em todo o Espaço Econômico Europeu (a Itália já tinha a sua própria ordem) enquanto investiga, e Brasil, Itália e Turquia forçaram exceções parecidas. Fora desses lugares, a proibição continua valendo. Nada disso afeta os assistentes que rodam no seu próprio número como dispositivo conectado, como o Perisclaw.

O que a Meta mudou em janeiro de 2026?

Em 15 de outubro de 2025, a Meta incluiu uma cláusula nos termos do WhatsApp Business que proibia "AI Providers" (provedores de IA) cujo produto principal é a própria IA, ou seja, grandes modelos de linguagem e assistentes de uso geral. Bots de atendimento e de rastreamento de pedidos não foram afetados. A regra entrou em vigor em 15 de janeiro de 2026, e nesse dia o ChatGPT, o Microsoft Copilot e o Perplexity saíram do ar no WhatsApp. Os termos da Meta ainda dizem isso hoje, com exceções apenas para os países em que os reguladores a obrigaram a liberar.

O que exatamente diz a decisão da UE sobre chatbots de IA no WhatsApp?

A Comissão abriu uma investigação antitruste em dezembro de 2025. Em março de 2026, a Meta deixou os assistentes rivais voltarem, mas cobrando uma taxa por mensagem, que a Comissão considerou "na prática equivalente à proibição de acesso anterior".

Em 9 de junho de 2026, ela impôs medidas cautelares, um poder que raramente usa. A ordem dizia que a Meta precisava:

• Restabelecer o acesso: deixar assistentes de IA de uso geral de terceiros usarem a API do WhatsApp Business nas condições em vigor antes de 15 de outubro de 2025, que eram gratuitas.

• Manter assim: preservar esse acesso até a Comissão tomar uma decisão final sobre o caso.

• Agir rápido: cumprir em até cinco dias úteis, sob pena de multas de até 10% do faturamento anual e de multas diárias.

Não é uma decisão final de que a Meta violou a lei; a investigação completa (caso AT.41034) continua aberta. A Meta chamou a ordem de "excesso regulatório" e recorreu ao Tribunal Geral da UE em agosto de 2026. Entre os autores das denúncias estava a The Interaction Company, a startup que criou o Poke.

O que aconteceu no Brasil, na Itália e na Turquia?

Brasil: o CADE mandou a Meta suspender a política em janeiro de 2026, e a Meta isentou os números +55 desde o primeiro dia. A partir de 11 de março, a Meta passou a cobrar dos provedores de IA US$ 0,0625 por mensagem no Brasil. Em abril, o CADE decidiu que a taxa descumpria a sua ordem e manteve uma multa diária de R$ 250 mil, mas uma vara federal de São Paulo suspendeu essa multa em 29 de abril. A página de AI Providers da Meta ainda lista o Brasil como mercado com cobrança.

Itália: a autoridade de concorrência AGCM ordenou a suspensão em dezembro de 2025, então os números italianos ficaram isentos antes do resto da Europa.

Turquia: em 5 de junho de 2026, a autoridade de concorrência anunciou uma investigação e medidas cautelares que tinha decidido em 14 de maio. A Meta incluiu a Turquia (+90) na lista de países liberados, sem cobrança, a partir de 15 de outubro de 2026.

Quais chatbots de IA funcionam no WhatsApp agora?

Em novembro de 2026, depende do código de país do seu número de telefone, não de onde você está.

No Brasil, o ChatGPT continua fora do WhatsApp, porque o 1-800-ChatGPT só atende números do EEE (Espaço Econômico Europeu). Se você está na Índia, nos EUA, no Reino Unido ou na maior parte da América Latina fora do Brasil, os bots de uso geral continuam bloqueados no WhatsApp. Os apps continuam funcionando; só o contato no WhatsApp sumiu.

Bots na plataforma de negócios da Meta vs um assistente no seu próprio número

Todos os chatbots dessa tabela são contas comerciais para quem você manda mensagem. Eles ficam na WhatsApp Business Platform da Meta, então são os termos da Meta que decidem se eles podem existir no seu país e quanto custam para o provedor. E eles só veem o que você manda para eles.

O Perisclaw funciona de outro jeito. Ele se conecta ao seu próprio número de WhatsApp como dispositivo conectado, do mesmo jeito que o WhatsApp Web, e funciona num número do WhatsApp comum ou do app WhatsApp Business. Ele não usa a API do WhatsApp Business, então a regra de AI Providers não se aplica a ele. Você fala com ele na sua conversa com você mesmo ou digitando /claw em qualquer conversa; ele lê as conversas que você permitir, coloca grupos movimentados em dia, acompanha o que você prometeu às pessoas e escreve respostas que envia depois que você aprova. Você também pode conectá-lo ao ChatGPT ou ao Claude e perguntar a qualquer um dos dois sobre as suas próprias conversas.

Uma ressalva sincera: os dispositivos conectados não foram criados para ferramentas de terceiros, e a central de ajuda do WhatsApp avisa que apps não oficiais podem levar a um banimento. O Perisclaw foi feito para uso pessoal normal: ele para depois de 15 conversas, antes que qualquer coisa pareça envio em massa.

Para uma comparação lado a lado com o assistente que já vem no WhatsApp, veja Meta AI no WhatsApp vs Perisclaw.

Perguntas frequentes

A UE proibiu chatbots de IA no WhatsApp?

Não, foi o contrário. A Meta bloqueou os chatbots rivais; a Comissão Europeia mandou a Meta deixá-los voltar de graça em todo o EEE (a Itália já estava coberta pela própria ordem) enquanto investiga.

A decisão da UE é definitiva?

Não. É uma medida cautelar que vale até a decisão final da Comissão, e a Meta recorreu ao Tribunal Geral.

Dá para usar o ChatGPT no WhatsApp no Brasil, na Índia ou nos EUA?

Não pelo 1-800-ChatGPT; ele só atende números do EEE. Você pode usar o app do ChatGPT, ou conectar o seu WhatsApp ao ChatGPT pelo plugin do Perisclaw para o ChatGPT.

Por que o Meta AI continua funcionando em todo lugar?

O Meta AI é o assistente da própria Meta, e a regra só vale para provedores de IA de fora. Essa diferença, o assistente da Meta dentro e os rivais fora, é justamente o que os reguladores contestaram.

Use o ChatGPT e o Claude com o seu WhatsApp. Comece seu teste grátis de 7 dias →